Chính sách đổi trả dưới đây áp dụng cho sản phẩm mua tại Kymdan Yêu Nệm Quảng Ninh, theo chính sách đổi trả của Yêu Nệm.
1. Trường hợp được đổi trả
- Giao sai chủng loại, mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (không phải do vận chuyển).
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
2. Thời hạn
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
3. Điều kiện
- Sản phẩm còn nguyên vẹn 100%, chưa qua sử dụng.
- Còn đủ bao bì, tem nhãn, phiếu bảo hành.
4. Các bước đổi trả
- Liên hệ cửa hàng qua số 0973 678 882, hotline Yêu Nệm 0919 351 089 hoặc email yeunemvn@gmail.com.
- Gửi hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi.
- Yêu Nệm xác nhận và hướng dẫn gửi lại hàng.
- Anh/chị nhận sản phẩm mới hoặc được hoàn tiền.
Hoàn tiền bằng chuyển khoản vào tài khoản mà anh/chị đã dùng để thanh toán; thời gian cụ thể được báo khi Yêu Nệm xác nhận yêu cầu.
5. Không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sản phẩm hư hỏng do người dùng.
- Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
6. Lời khuyên trước khi mua
Chính sách đổi trả không áp dụng cho trường hợp đã dùng nệm rồi muốn đổi vì cảm giác nằm. Vì vậy, Yêu Nệm khuyên anh/chị đến cửa hàng nằm thử và được tư vấn cấp độ, độ dày trước khi quyết định — cửa hàng ở số 3 đường 25/4, phường Hồng Gai, mở 8:00 – 21:00 tất cả các ngày. Khi nhận hàng, anh/chị kiểm tra sản phẩm ngay; hàng hư hỏng do vận chuyển có thể từ chối nhận theo chính sách vận chuyển.